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    企業資訊Enterprise information

    與阿里云戰略合作 貝因美打造母嬰新零售“最強大腦”

    2019/12/26

           12月25日,貝因美和阿里云達成合作,雙方將基于阿里云數字技術、阿里經濟體零售生態,共同推動在新零售領域的數字化轉型,打造貝因美智慧門店、數據中臺及適應企業發展的“最強”業務大腦,建設母嬰行業的新零售標桿。

           貝因美總經理包秀飛和阿里云智能通用行業事業部解決方案總經理霍嘉分別代表公司簽約。貝因美創始人、貝因美股份有限公司董事長謝宏和阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能新零售事業部總裁肖利華見證簽約。


           數字中臺提升企業競爭效率

           母嬰渠道目前還是嬰童行業占比較重的零售方式,其前臺難以實現“人貨場”的統一,后臺難以實現“人財物”的平衡;而新興的互聯網營銷活動中獲取新客卻無法參與過程管控,會員畫像單一阻礙了企業對會員全生命周期開發。

           母嬰行業迫切需要從單一渠道、價格競爭向數字營銷、效率競爭轉型,需要數字化改造來幫助企業消除影響企業效率、成本的生產和營銷黑洞。基于目前母嬰行業新零售發展的趨勢,貝因美開啟了企業架構調整,提出了“數字中臺戰略”,希望讓貝因美的數據標準化、資產化、價值化、服務化,使數據真正地為整體業務發展賦能。

            “借助數據中臺解決信息流通、數據共享的問題,讓品類規劃能夠更加準確和清晰,讓營銷活動可以進行更有效的數據分析 ,從而加快精準的營銷決策。”貝因美CEO包秀飛表示, 通過數據中臺建設,將構建貝因美大數據賦能體系,在業務上推進消費者洞察、品類組合營銷、渠道門店洞察的執行效率;在管理上打破了不同業務部門的數據孤島,集合整個公司的數據生產能力,在會員服務上實現了“一切業務數據化”的目標,對各前臺業務形成強有力的支撐,更敏捷、更快速應對市場競爭,提升營銷效率。

            平臺建設合作方的阿里云介紹,將根據嬰童行業的特征和貝因美的營銷痛點,利用阿里成熟的技術和新零售理解打通生產、流通以及消費者服務平臺,從而實現貝因美各業務部門的智聯,消費與生產的打通,實現消費互聯網與工業互聯網深度融合,推動貝因美新零售、智慧門店的業績爆發。


           數字化建設驅動全域營銷提速

            以客戶數據為核心,通過商品、會員、交易、營銷等全方位數據的打通,在每一個客戶身上深挖“單客產值”。這是貝因美經營團隊落實““做大超高端、做強大客戶、做深三四線“戰略目標的重要一環,也是從產品、渠道、消費行為等多個維度深挖客戶價值重要一步。

            通過數字中臺建設,貝因美可以為每一個客戶做生命周期管理,智慧化服務。用戶為中心的服務體系里不僅孩子可以享受產品和服務,媽媽也可以享受到生養教服務產品,甚至是創業服務。貝因美通過會員全域服務,利用大數據運營,捕捉、分析消費者場景需求;利用智慧服務方式,把會員生命周期寬度和深度做得更好,提升會員滿意度,提升會員續購率。

            在貝因美創始人謝宏看來,新零售之下電商跟母嬰渠道、新興渠道沒有區別,消費者已經無時無刻都在消費、在購買。通過貝因美的數字中臺建設,將重建貝因美組織架構、生意結構,把傳統銷售方法升格為以消費者為核心、以數據賦能的人貨場全域營銷,從而把會員規模做大、服務做精、粘性做強。


            貝因美此次中臺戰略的啟動,將帶來線上線下無邊界銷售融合的趨勢,必將推進國內母嬰市場新一輪的營銷革命,實現彎道超車贏回市場主導權。
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